Cabinet Phénix :
votre cabinet de recouvrement à Montpellier

Prise de contact avec le débiteur

Si votre client tarde tant à vous payer, offrez-lui d’abord la chance de s’expliquer avant de recourir à la prochaine étape de la phase amiable pour en avoir le cœur net. Commencez par contacter votre débiteur afin de lui rafraîchir un peu la mémoire sur les factures qu’il doit payer. Un appel téléphonique suffit pour connaître la raison de ce retard de paiement. Vous pourrez ainsi prendre la meilleure décision après avoir écouté son explication: procéder à l’autre étape de recouvrement amiable ou lui accorder quelques jours en plus pour payer.

Adresser une lettre de relance

Malgré votre premier accord suite au premier contact téléphonique, votre client n’honore pas encore à ses obligations. Cette situation de non-paiement vous ouvre droit à une autre procédure de relance: l’envoi d’une lettre de relance. Un rappel écrit permet de lui mettre un peu la pression et de lui envoyer la copie de la facture impayée ainsi que l’échéance. Cette lettre doit contenir le numéro de la facture, le montant de la somme due et un nouveau délai de paiement, si vous le voulez.

Envoi de la mise en demeure

Si là encore, votre relance d’impayé demeure lettre morte, tentez encore une dernière fois de régler la situation à l’amiable avant d’en arriver à des solutions plus radicales. L’envoi d’une lettre de mise en demeure permet à la fois de recouvrer les créances et d’aviser votre débiteur que c’est la dernière phase amiable. À défaut de paiement, vous porterez l’affaire devant la juridiction de Montpellier.