Cabinet Phénix :
votre cabinet de recouvrement à Strasbourg

prise de contact avec le débiteur

Cela fait quelques jours que la date d’échéance de vos factures est dépassée. Même si vous pensez que votre client va encore vous payer, ne restez pas dans le silence. Des relances téléphoniques se révèlent indispensables pour assurer le recouvrement de vos créances dans les plus brefs délais. Lors de votre entretien par appel téléphonique, vous pourrez lui rappeler le retard de paiement. Votre conversation vous aide à connaître les raisons du retard afin de prendre la meilleure décision. Si le client rencontre des difficultés financières passagères, vous pourrez lui donner quelques jours ou une petite semaine pour régler les factures impayées. Si l’impayé résulte d’un simple oubli, vous pourrez espérer le règlement de vos créances à très court terme.

Adresser une lettre de relance

La prise de contact direct n’a pas abouti, votre débiteur ne donne aucune nouvelle de lui ! Gardez surtout votre sang-froid et tentez une nouvelle relance en lui faisant parvenir une lettre de relance. Celle-ci doit comporter la date et l’objet de la relance, le numéro et la date d’émission de la facture impayée, la date d’échéance, la demande d’un règlement dans les plus brefs délais et une copie de la facture. Au moins, votre débiteur n’aura plus aucune excuse d’oubli. S’il ne règle pas ses dettes au cours du délai indiqué, sa mauvaise foi patente vous obligera à passer à l’étape suivante.

Envoi de la mise en demeure

Ni appel téléphonique ni lettre de relance n’ont donné aucun résultat. Avant de passer à une procédure de recouvrement contentieux, réalisez la dernière étape de la phase amiable : l’envoi d’une lettre de mise en demeure au débiteur. Celle-ci vous permet d’aviser ce dernier que vous lancez sans équivoque une procédure de recouvrement judiciaire par le biais d’un huissier de justice ou devant le tribunal compétent de Strasbourg si aucun paiement n’aura lieu dans un délai fixé à votre initiative.